FAQ – CrowdEyes til teatre og koncertsale
Hvad er CrowdEyes?
CrowdEyes er en digital Lost & Found platform, der hjælper teatre og koncertsale med at registrere, håndtere og returnere glemte genstande hurtigt, struktureret og dokumenteret.
Hvordan fungerer CrowdEyes i et teater eller en koncertsal?
- Personalet registrerer fundne genstande i CrowdEyes webapp.
- Genstanden bliver synlig for gæster i CrowdEyes mobilappen.
- Gæsten anmoder om genstanden via mobilappen.
- Personalet verificerer ejeren.
- Udlevering eller forsendelse registreres og dokumenteres digitalt.
Hvor bliver genstande typisk glemt?
Typiske steder:
- Garderobe
- Sal (under sæder)
- Foyer
- Toiletter
- Bar og café
- Backstage
- Udendørsområder
Hvilke genstande bliver typisk glemt?
Typiske genstande:
- Jakker
- Tasker
- Mobiltelefoner
- Briller
- Smykker
- Høretelefoner
- Programmer
- Handsker og tørklæder
- Paraplyer
Kan CrowdEyes reducere henvendelser fra gæster?
Ja. Mange teatre og koncertsale modtager mange:
- Mails
- Telefonopkald
- Beskeder på sociale medier
Med CrowdEyes kan gæster selv
- Se fundne genstande
- Søge efter genstande
- Anmode om at få genstanden tilbage
Kan CrowdEyes forbedre gæsteoplevelsen?
Ja. At miste noget under et besøg er en dårlig oplevelse – men at få det tilbage hurtigt og professionelt bliver ofte en meget positiv oplevelse.
Det kan give:
- Glade gæster
- Bedre anmeldelser
- Stærkere omdømme
- Bedre serviceoplevelse
Kan vi sende genstande til gæster?
Ja. CrowdEyes dokumenterer forsendelse:
- Adresse
- Dato
- Trackingnummer
- Kvittering
Hvordan sikrer vi, at vi udleverer til den rigtige ejer?
Ejeren kan verificeres via:
- Beskrivelse
- Kendetegn
- Dokumentation
- Sædenummer / billet (hvis relevant)
- Godkendelse i systemet
- Udleveringen dokumenteres.
Kan flere afdelinger bruge systemet?
Ja:
- Garderobe
- Front of house
- Bar
- Administration
- Backstage
- Security
Alle kan registrere i samme system.
Hvad gør vi med genstande, der ikke bliver afhentet?
CrowdEyes dokumenterer:
- Opbevaringsperiode
- Kontaktforsøg
- Donation
- Bortskaffelse
Dette kan bruges til optimering af processer og bemanding.
Er CrowdEyes GDPR-sikkert?
Ja. CrowdEyes sikrer:
- Adgangsstyring
- Logning
- Dokumentation
- Sletning af data
- Sikker håndtering af persondata
Hvor hurtigt kan vi komme i gang?
De fleste teatre og koncertsale kan være i gang på få dage.
Hvad koster CrowdEyes?
Prisen afhænger af størrelse, antal sale og behov.
Vi håndterer allerede hittegods i garderoben – hvorfor skal vi have CrowdEyes?
Fordi CrowdEyes:
- Gør genstande synlige for gæster digitalt
- Reducerer mails og telefonopkald
- Dokumenterer udlevering
- Giver overblik
- Kan bruges på tværs af hele huset
- Gør håndteringen mere professionel
- Forbedrer gæsteoplevelsen
