FAQ – CrowdEyes til kommuner
Hvad er CrowdEyes?
CrowdEyes er en digital platform til registrering, håndtering og dokumentation af hittegods. Systemet gør det muligt for kommunale institutioner at registrere fundne genstande og gøre dem synlige for borgere, som kan anmode om at få deres genstand tilbage via CrowdEyes mobilappen.
Hvordan fungerer CrowdEyes i en kommune?
Processen er enkel og kan bruges på tværs af kommunale institutioner:
- Institutionen registrerer fundne genstande i CrowdEyes webapp.
- Genstanden bliver synlig for borgere i CrowdEyes mobilappen.
- Borgeren anmoder om genstanden via mobilappen.
- Institutionen verificerer ejeren.
- Udlevering registreres og dokumenteres digitalt.
Hvilke kommunale områder kan bruge CrowdEyes?
CrowdEyes kan anvendes i hele kommunen, f.eks.:
- Skoler og SFO
- Daginstitutioner
- Borgerservice
- Biblioteker
- Idrætsanlæg og sportshaller
- Svømmehaller
- Kulturhuse
- Ungdomsklubber
- Plejecentre
- Administration og rådhus
- Parker og offentlige områder
- Hittegodskontor
Hvorfor er CrowdEyes relevant for en kommune?
Kommuner håndterer store mængder hittegods hvert år, og processen er ofte:
- Manuel
- Tidskrævende
- Uden dokumentation
- Uden sporbarhed
- Med risiko for tvister
- Med risiko i forhold til GDPR
CrowdEyes skaber en ensartet, dokumenteret og digital proces på tværs af hele kommunen.
Hvilke gevinster får kommunen?
Kommunen opnår typisk:
- Mindre tidsforbrug hos personale
- Færre telefonopkald og henvendelser
- Hurtigere returnering til borgere
- Dokumentation for udlevering
- Sporbarhed og logning
- GDPR-sikker håndtering
- Færre uafhentede genstande
- Bedre borgerservice
- Mindre ressourcespild (bæredygtighed)
Kan flere institutioner bruge samme løsning?
Ja. CrowdEyes kan bruges på tværs af alle kommunale institutioner, så kommunen får én samlet løsning og ét samlet overblik.
Alt kan registreres og dokumenteres i systemet.
Kan vi dokumentere, hvem en genstand er udleveret til?
Ja. CrowdEyes registrerer:
- Hvem der har anmodet om genstanden
- Hvem der har godkendt udlevering
- Hvornår genstanden er udleveret
- Eventuel dokumentation
- Historik og log
Dette er vigtigt i forhold til ansvar og tvister.
Hvordan hjælper CrowdEyes i forhold til GDPR?
CrowdEyes understøtter GDPR ved:
- At minimere persondata
- At have adgangsstyring
- At have logning og dokumentation
- At give mulighed for sletning/anonymisering
- At sikre, at persondata ikke ligger i mails, papir eller private telefoner
Kan CrowdEyes reducere omkostninger?
Ja, typisk via:
- Mindre administration
- Mindre tidsforbrug
- Mindre opbevaring
- Færre uafhentede genstande
- Mindre risiko for erstatningssager og tvister
Hvor lang tid tager implementering?
Typisk kan en kommune være i gang inden for få uger afhængigt af antal institutioner.
Kan CrowdEyes bruges fra mobil og tablet?
Ja. Personale bruger webappen, og borgere bruger CrowdEyes mobilappen.
Hvad sker der med genstande, der ikke bliver afhentet?
Systemet kan dokumentere hele processen, hvis genstande skal:
- Opbevares i en periode
- Overdrages til politi
- Doneres
- Bortskaffes
Dette er vigtigt i forhold til kommunens dokumentationspligt.
Kan CrowdEyes integreres med kommunens systemer?
Ja, CrowdEyes kan integreres via API efter behov.
Hvordan kommer vi i gang?
Vi starter typisk med:
- Pilotprojekt på udvalgte institutioner
- Evaluering
- Udrulning til resten af kommunen
Hvorfor skal kommunen have et digitalt hittegodssystem?
Fordi hittegods i dag ofte håndteres:
- Uden dokumentation
- Uden sporbarhed
- Uden ensartede procedurer
- Med persondata i mails og på papir
- Med risiko for tvister og erstatningskrav
CrowdEyes gør hittegodshåndtering til en dokumenteret og sporbar proces – på linje med andre kommunale arbejdsgange.
