CrowdEyes – Brugsbetingelser (B2B)

Disse brugsbetingelser gælder for din virksomheds og dine medarbejderes adgang til og brug af CrowdEyes' webbaserede løsning til håndtering af hittegods (CrowdEyes WebApp), den tilhørende mobilapp (CrowdEyes MobileApp) samt øvrige tilknyttede tjenester samlet kaldet "Løsningen".

Løsningen er udviklet til erhvervskunder – fx hoteller, skoler, forlystelsesparker, barer og restauranter – der har behov for at registrere, dele, administrere og dokumentere hittegodssager. Potentielle ejere af genstande kan via CrowdEyes MobileApp se og anmode om genstande, som din virksomhed har registreret.

Ved at tilgå eller bruge Løsningen accepterer du disse brugsbetingelser. Ønsker du ikke at acceptere dem, må Løsningen ikke tages i brug.

Brugsbetingelserne er en del af den samlede aftale mellem CrowdEyes og din virksomhed, herunder eventuelle databehandleraftaler, abonnementsvilkår og bilag samlet "Kundeaftalen".

Disse betingelser regulerer alene forholdet til erhvervskunder. Private brugere af CrowdEyes MobileApp er dækket af særskilte vilkår og en privatlivspolitik for mobilappen.

CrowdEyes ApS
Kildegaards Plads 1
DK-2820 Gentofte
Tlf.: +45 70 22 60 42
E-mail: support@crowdeyes.com
Web: www.crowdeyes.com

Disse ord bruges med følgende betydning i hele dokumentet:

• Kunden – den virksomhed, organisation eller offentlige enhed, der har indgået aftale med CrowdEyes om brug af Løsningen.
• Autoriseret bruger – en person, fx medarbejder, konsulent eller anden repræsentant, som Kunden har givet adgang til Løsningen.
• Administratorkonto – den konto, Kunden bruger til at administrere brugere, lokationer og rettigheder i Løsningen.
• Opslag – registreringer, notater, billeder og anden information, som autoriserede brugere opretter i Løsningen, herunder oplysninger om hittegodssager, forespørgsler og udleveringer.
• Kundedata – alle data, herunder opslag, som Kunden eller autoriserede brugere indtaster eller uploader i Løsningen.
• Abonnement – den abonnementsordning, herunder licenstype, antal brugere og lokationer, der er aftalt i Kundeaftalen.
• Fortrolige oplysninger – alle oplysninger af teknisk, kommerciel eller organisatorisk karakter, der ikke er offentligt tilgængelige, og som vedrører Løsningen eller samarbejdet mellem parterne.
• Varemærker – alle varemærker, logoer og kendetegn tilhørende CrowdEyes.

Adgang kræver en aktiv aftale. Brug af Løsningen forudsætter en aktiv Kundeaftale og oprettelse af brugerkonti inden for det aftalte abonnement.

Brugeradministration. Kunden er ansvarlig for, at autoriserede brugere er behørigt bemyndiget til at anvende Løsningen på Kundens vegne, og for løbende at holde bruger- og rettighedsstyringen opdateret – herunder at deaktivere adgang for medarbejdere, der forlader virksomheden. Kunden må ikke give adgang til personer uden for egen organisation uden forudgående skriftlig aftale med CrowdEyes.

Loginoplysninger. Autoriserede brugere skal holde deres loginoplysninger fortrolige og må ikke dele dem med andre. Kunden er ansvarlig for al aktivitet, der sker via Kundens konti, medmindre Kunden kan godtgøre, at der er sket uberettiget brug, som ikke kunne have været undgået med rimelige sikkerhedsforanstaltninger.

Suspension af adgang. CrowdEyes kan suspendere eller begrænse adgangen til Løsningen, hvis der opstår sikkerhedshændelser, mistanke om misbrug, væsentlig misligholdelse, manglende betaling eller krav fra myndigheder eller lovgivning. CrowdEyes vil så vidt muligt informere Kunden hurtigst muligt.

I aftaleperioden får Kunden en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge Løsningen til interne forretningsformål inden for rammerne af det aftalte abonnement.

Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er tildelt Kunden, tilhører CrowdEyes og/eller CrowdEyes' leverandører. Kunden får ingen rettigheder til kildekode, design, knowhow, domænenavne eller varemærker ud over, hvad der fremgår af disse betingelser eller Kundeaftalen.

Abonnementsomfang. Hvad abonnementet indeholder – herunder funktioner, antal brugere, antal lokationer og eventuelle tilkøb – fremgår af Kundeaftalen og/eller det valgte abonnementsniveau ved bestilling. Kunden kan til enhver tid opgradere sit abonnement efter aftale med CrowdEyes. Nedgradering træder i kraft ved udløbet af den igangværende abonnementsperiode, medmindre andet aftales skriftligt.

Betaling. Betalingsbetingelser, faktureringsinterval og priser fremgår af Kundeaftalen. Ved forsinket betaling kan CrowdEyes opkræve morarenter og rykkergebyrer i overensstemmelse med dansk ret og Kundeaftalen. Ved væsentlig betalingsforsinkelse kan CrowdEyes suspendere adgangen til Løsningen, indtil betaling er sket. Suspension fritager ikke Kunden for betalingsforpligtelsen i perioden.

Prisændringer. CrowdEyes kan ændre abonnementspriserne med mindst 30 dages skriftligt varsel. Ved væsentlige prisstigninger har Kunden ret til at opsige abonnementet med virkning fra udløbet af varslingsperioden.

Opsigelse. Kunden kan til enhver tid anmode om deaktivering af enkeltbrugere via Administratorkontoen eller ved henvendelse til CrowdEyes. Opsigelse af selve Kundeaftalen sker i overensstemmelse med opsigelsesreglerne i Kundeaftalen.

Data ved ophør. Håndtering af data ved aftalens ophør – herunder eksport, sletning og opbevaring – reguleres af Kundeaftalen, eventuel databehandleraftale og gældende lovgivning. CrowdEyes kan tilbyde dataeksport i et gængs elektronisk format mod eventuelt aftalt vederlag. Efter aftalens udløb kan CrowdEyes slette eller anonymisere Kundedata i overensstemmelse med de lagringsperioder, der følger af databehandleraftalen og lovgivningen.

Ansvar for opslag. Kunden er ansvarlig for det indhold, som autoriserede brugere opretter i Løsningen – herunder at indholdet er lovligt, korrekt og ikke krænker tredjeparts rettigheder. Dette gælder fx beskrivelser og billeder af genstande, lokationsoplysninger og interne notater. Kunden er desuden ansvarlig for, at der ikke uploades følsomme personoplysninger, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt og dækket af en databehandleraftale.

Lovgivning og interne procedurer. Kunden og autoriserede brugere skal overholde gældende lovgivning, herunder databeskyttelsesregler, samt Kundens egne interne procedurer for hittegods – fx regler om opbevaring, udlevering og eventuel overdragelse til myndigheder.

Logning. CrowdEyes kan logge relevante handlinger i Løsningen – fx oprettelse og lukning af sager, forespørgsler og udleveringer – til brug for drift, sikkerhed, fejlretning og dokumentation. Ved mistanke om misbrug eller ulovligt indhold kan CrowdEyes anmode Kunden om relevant dokumentation.

Fjernelse af indhold. CrowdEyes kan fjerne eller begrænse adgangen til opslag, som vurderes at være ulovlige, udgøre en sikkerhedsrisiko eller væsentligt stride mod disse betingelser. CrowdEyes bestræber sig på at underrette Kunden, inden indhold fjernes, eller hurtigst muligt derefter.

Kunden må ikke – og må ikke tillade autoriserede brugere at:

1. a) bruge Løsningen til ulovlige formål eller i strid med disse betingelser
2. b) omgå sikkerhedsforanstaltninger eller tekniske begrænsninger
3. c) forsøge at reverse engineere eller dekompilere Løsningen, medmindre ufravigelig lovgivning tillader det
4. d) introducere malware, vira eller anden ondsindet kode
5. e) uden tilladelse tilgå, teste eller scanne systemer eller netværk. Penetrationstest kræver forudgående skriftlig godkendelse
6. f) bruge Løsningen til masseudsendelser, spam eller uautoriseret kommerciel kommunikation
7. g) kopiere eller distribuere tredjepartsindhold uden tilladelse
8. h) fjerne eller ændre angivelser af ophavsret, varemærker eller ejendomsrettigheder
9. i) dele indhold, der åbenbart ikke vedrører hittegods – fx krænkende, injurierende, diskriminerende eller stødende materiale.

Mistanke om misbrug kan indberettes til support@crowdeyes.com.

Kunden bør desuden implementere rimelige sikkerhedsforanstaltninger internt, herunder adgangskodepolitik og enhedssikkerhed.

Links til tredjepartswebsteder i Løsningen er alene til information. CrowdEyes kontrollerer ikke disse websites og påtager sig intet ansvar for indhold eller forhold på tredjeparts websites.

CrowdEyes' rettigheder. Alle immaterielle rettigheder til Løsningen – herunder software, design, brugergrænseflader, knowhow og dokumentation – tilhører CrowdEyes og/eller CrowdEyes' leverandører. Kunden erhverver ingen ejendomsrettigheder til Løsningen. Kunden må ikke bruge CrowdEyes' varemærker på en måde, der giver indtryk af et partnerskab eller en anbefaling, uden forudgående skriftligt samtykke. CrowdEyes kan omvendt nævne Kunden som referencekunde, navn og logo, i markedsføring, medmindre Kunden skriftligt har frabedt sig dette.

Kundens data. Kunden bevarer ejerskabet til sine data. CrowdEyes behandler Kundedata i overensstemmelse med Kundeaftalen og eventuel databehandleraftale. Kunden er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles via Løsningen, og er ansvarlig for at sikre lovligt behandlingsgrundlag, opfylde oplysningspligten over for de registrerede og i øvrigt overholde gældende databeskyttelsesregler.

Brug til drift og forbedring. CrowdEyes må anvende Kundedata i det omfang, det er nødvendigt for at levere, drifte, sikre og fejlrette Løsningen. Brug til produktforbedringer sker alene på aggregeret eller anonymiseret form og i overensstemmelse med Kundeaftalen og databeskyttelsesreglerne.

Løsningen er et digitalt værktøj til registrering, deling og dokumentation af hittegodssager. Al fysisk håndtering af genstande – herunder opbevaring, udlevering og eventuel overdragelse til myndigheder – foretages og besluttes alene af Kunden.

CrowdEyes tilstræber høj tilgængelighed, men kortere nedetid kan forekomme – fx i forbindelse med planlagt vedligehold eller uforudsete driftsforstyrrelser. Planlagt vedligehold forsøges lagt uden for normal arbejdstid, hvor det er muligt.

Support ydes i overensstemmelse med de supportvilkår, der fremgår af Kundeaftalen eller på www.crowdeyes.com.

CrowdEyes kan løbende opdatere Løsningen, herunder funktioner, sikkerhed og brugergrænseflade. Ved væsentlige indskrænkninger i funktionaliteten vil CrowdEyes så vidt muligt give Kunden et rimeligt forudgående varsel, medmindre sikkerhedshensyn eller lovgivning kræver en øjeblikkelig ændring.

Disse brugsbetingelser kan ligeledes opdateres. Ved væsentlige ændringer vil Kunden blive informeret via e-mail, i Løsningen eller på CrowdEyes' website. Fortsætter Kunden med at bruge Løsningen efter ændringernes ikrafttræden, betragtes dette som accept. Ved væsentlige forringelser kan Kunden opsige Kundeaftalen med forkortet varsel til udløbet af den måned, hvor ændringerne træder i kraft.

Levering af Løsningen. Løsningen leveres som udgangspunkt, som den er og forefindes ("as is" / "as available"), med de eventuelle serviceforpligtelser, der er aftalt i Kundeaftalen.

Indirekte tab. CrowdEyes er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, medmindre det skyldes CrowdEyes' grove uagtsomhed eller forsæt, tab af goodwill eller følgeskader.

Fysisk håndtering. CrowdEyes er ikke ansvarlig for Kundens faktiske håndtering af genstande – herunder opbevaring, udlevering eller overdragelse til myndigheder. Løsningen er alene et administrativt værktøj; alle beslutninger om genstande træffes af Kunden.

Maksimalt ansvar. CrowdEyes' samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb ekskl. moms, Kunden har betalt for Løsningen i de 12 måneder forud for den skadevoldende hændelse, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Intet i disse betingelser begrænser ansvar for forhold, der ikke kan begrænses efter ufravigelig ret.

CrowdEyes kan anvende underleverandører – herunder underdatabehandlere – til levering af Løsningen, fx til hosting, infrastruktur og kommunikationsservices. CrowdEyes er ansvarlig for underleverandørers ydelser på samme måde som for egne ydelser og sikrer, at de nødvendige databehandleraftaler er på plads.

En oversigt over væsentlige underdatabehandlere kan fremgå af databehandleraftalen eller af oplysninger på CrowdEyes' website.

Disse brugsbetingelser og Kundeaftalen er underlagt dansk ret. FN's købelov (CISG) finder ikke anvendelse.

Tvister afgøres ved Københavns Byret som aftalt værneting, medmindre parterne skriftligt aftaler noget andet.

Disse brugsbetingelser udgør sammen med Kundeaftalen, bilag og eventuelle databehandleraftaler den samlede aftale mellem parterne om brug af Løsningen og erstatter tidligere vilkår på området.

Har du spørgsmål til brugsbetingelserne, er du velkommen til at kontakte os på support@crowdeyes.com.