CrowdEyes – Användarvillkor (B2B)

Dessa användarvillkor gäller för ditt företags och dina medarbetares tillgång till och användning av CrowdEyes webbaserade lösning för hantering av hittegods (CrowdEyes WebApp), den tillhörande mobilappen (CrowdEyes MobileApp) samt övriga anslutna tjänster, sammantaget kallade "Lösningen".

Lösningen är utvecklad för företagskunder – till exempel hotell, skolor, nöjesparker, barer och restauranger – som har behov av att registrera, dela, administrera och dokumentera hittegodssaker. Potentiella ägare till föremål kan via CrowdEyes MobileApp se och begära föremål som ditt företag har registrerat.

Genom att få tillgång till eller använda Lösningen accepterar du dessa användarvillkor. Om du inte vill acceptera dem får Lösningen inte tas i bruk.

Användarvillkoren är en del av det samlade avtalet mellan CrowdEyes och ditt företag, inklusive eventuella personuppgiftsbiträdesavtal, abonnemangsvillkor och bilagor, sammantaget kallat "Kundavtalet".

Dessa villkor reglerar endast förhållandet till företagskunder. Privata användare av CrowdEyes MobileApp omfattas av separata villkor och en integritetspolicy för mobilappen.

CrowdEyes ApS
Kildegaards Plads 1
DK-2820 Gentofte
Tel.: +45 70 22 60 42
E-post: support@crowdeyes.com
Webb: www.crowdeyes.com

Dessa ord används med följande betydelse i hela dokumentet:

• Kunden – det företag, den organisation eller offentliga enhet som har ingått avtal med CrowdEyes om användning av Lösningen.
• Auktoriserad användare – en person, till exempel medarbetare, konsult eller annan representant som Kunden har gett tillgång till Lösningen.
• Administratörskonto – det konto som Kunden använder för att administrera användare, platser och behörigheter i Lösningen.
• Inlägg – registreringar, anteckningar, bilder och annan information som auktoriserade användare skapar i Lösningen, inklusive uppgifter om hittegodssaker, förfrågningar och utlämningar.
• Kunddata – alla data, inklusive inlägg, som Kunden eller auktoriserade användare matar in eller laddar upp i Lösningen.
• Abonnemang – den abonnemangsordning, inklusive licenstyp, antal användare och platser, som har avtalats i Kundavtalet.
• Konfidentiell information – all information av teknisk, kommersiell eller organisatorisk karaktär som inte är offentligt tillgänglig och som rör Lösningen eller samarbetet mellan parterna.
• Varumärken – alla varumärken, logotyper och kännetecken som tillhör CrowdEyes.

Tillgång kräver ett aktivt avtal. Användning av Lösningen förutsätter ett aktivt Kundavtal och skapande av användarkonton inom ramen för det avtalade abonnemanget.

Användaradministration. Kunden ansvarar för att auktoriserade användare är behöriga att använda Lösningen för Kundens räkning och för att löpande hålla användar- och behörighetsstyrningen uppdaterad – inklusive att inaktivera åtkomst för medarbetare som lämnar företaget. Kunden får inte ge tillgång till personer utanför den egna organisationen utan föregående skriftligt avtal med CrowdEyes.

Inloggningsuppgifter. Auktoriserade användare ska hålla sina inloggningsuppgifter konfidentiella och får inte dela dem med andra. Kunden ansvarar för all aktivitet som sker via Kundens konton, om inte Kunden kan visa att obehörig användning har skett och att den inte rimligen kunde ha förhindrats med skäliga säkerhetsåtgärder.

Avstängning av tillgång. CrowdEyes kan stänga av eller begränsa tillgången till Lösningen vid säkerhetsincidenter, misstanke om missbruk, väsentligt avtalsbrott, utebliven betalning eller krav från myndigheter eller lagstiftning. CrowdEyes kommer så långt som möjligt att informera Kunden så snart som möjligt.

Under avtalsperioden får Kunden en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Lösningen för interna affärsändamål inom ramen för det avtalade abonnemanget.

Alla rättigheter som inte uttryckligen tilldelas Kunden tillhör CrowdEyes och/eller CrowdEyes leverantörer. Kunden får inga rättigheter till källkod, design, knowhow, domännamn eller varumärken utöver vad som framgår av dessa villkor eller Kundavtalet.

Abonnemangets omfattning. Vad abonnemanget innehåller – inklusive funktioner, antal användare, antal platser och eventuella tillägg – framgår av Kundavtalet och/eller den valda abonnemangsnivån vid beställning. Kunden kan när som helst uppgradera sitt abonnemang efter avtal med CrowdEyes. Nedgradering träder i kraft vid utgången av den pågående abonnemangsperioden, om inget annat avtalas skriftligen.

Betalning. Betalningsvillkor, faktureringsintervall och priser framgår av Kundavtalet. Vid försenad betalning kan CrowdEyes ta ut dröjsmålsränta och påminnelseavgifter i enlighet med dansk rätt och Kundavtalet. Vid väsentlig betalningsförsening kan CrowdEyes stänga av tillgången till Lösningen tills betalning har skett. Avstängning befriar inte Kunden från betalningsskyldigheten under perioden.

Prisändringar. CrowdEyes kan ändra abonnemangspriserna med minst 30 dagars skriftligt varsel. Vid väsentliga prisökningar har Kunden rätt att säga upp abonnemanget med verkan från utgången av varselsperioden.

Uppsägning. Kunden kan när som helst begära inaktivering av enskilda användare via Administratörskontot eller genom att kontakta CrowdEyes. Uppsägning av själva Kundavtalet sker i enlighet med uppsägningsreglerna i Kundavtalet.

Data vid upphörande. Hantering av data vid avtalets upphörande – inklusive export, radering och lagring – regleras av Kundavtalet, eventuellt personuppgiftsbiträdesavtal och gällande lagstiftning. CrowdEyes kan erbjuda dataexport i ett vanligt elektroniskt format mot eventuellt avtalad ersättning. Efter avtalets utgång kan CrowdEyes radera eller anonymisera Kunddata i enlighet med de lagringsperioder som följer av personuppgiftsbiträdesavtalet och lagstiftningen.

Ansvar för inlägg. Kunden ansvarar för det innehåll som auktoriserade användare skapar i Lösningen – inklusive att innehållet är lagligt, korrekt och inte kränker tredje parts rättigheter. Detta gäller till exempel beskrivningar och bilder av föremål, platsuppgifter och interna anteckningar. Kunden ansvarar dessutom för att känsliga personuppgifter inte laddas upp, om inte detta uttryckligen har avtalats och omfattas av ett personuppgiftsbiträdesavtal.

Lagstiftning och interna rutiner. Kunden och auktoriserade användare ska följa gällande lagstiftning, inklusive dataskyddsregler, samt Kundens egna interna rutiner för hittegods – till exempel regler om lagring, utlämning och eventuell överlämning till myndigheter.

Loggning. CrowdEyes kan logga relevanta åtgärder i Lösningen – till exempel skapande och stängning av ärenden, förfrågningar och utlämningar – för drift, säkerhet, felsökning och dokumentation. Vid misstanke om missbruk eller olagligt innehåll kan CrowdEyes begära relevant dokumentation från Kunden.

Borttagning av innehåll. CrowdEyes kan ta bort eller begränsa tillgången till inlägg som bedöms vara olagliga, utgöra en säkerhetsrisk eller väsentligt strida mot dessa villkor. CrowdEyes strävar efter att underrätta Kunden innan innehåll tas bort eller så snart som möjligt därefter.

Kunden får inte – och får inte tillåta auktoriserade användare att:

1. a) använda Lösningen för olagliga ändamål eller i strid med dessa villkor
2. b) kringgå säkerhetsåtgärder eller tekniska begränsningar
3. c) försöka reverse engineera eller dekompilera Lösningen, om inte tvingande lagstiftning tillåter det
4. d) introducera malware, virus eller annan skadlig kod
5. e) utan tillstånd få tillgång till, testa eller skanna system eller nätverk. Penetrationstest kräver föregående skriftligt godkännande
6. f) använda Lösningen för massutskick, spam eller obehörig kommersiell kommunikation
7. g) kopiera eller distribuera tredjepartsinnehåll utan tillstånd
8. h) ta bort eller ändra angivelser om upphovsrätt, varumärken eller äganderätt
9. i) dela innehåll som uppenbart inte rör hittegods – till exempel kränkande, ärekränkande, diskriminerande eller stötande material.

Misstanke om missbruk kan rapporteras till support@crowdeyes.com.

Kunden bör dessutom implementera rimliga interna säkerhetsåtgärder, inklusive lösenordspolicy och enhetssäkerhet.

Länkar till tredjepartswebbplatser i Lösningen är endast avsedda som information. CrowdEyes kontrollerar inte dessa webbplatser och tar inget ansvar för innehåll eller förhållanden på tredjepartswebbplatser.

CrowdEyes rättigheter. Alla immateriella rättigheter till Lösningen – inklusive programvara, design, användargränssnitt, knowhow och dokumentation – tillhör CrowdEyes och/eller CrowdEyes leverantörer. Kunden förvärvar inga äganderättigheter till Lösningen. Kunden får inte använda CrowdEyes varumärken på ett sätt som ger intryck av ett partnerskap eller en rekommendation utan föregående skriftligt samtycke. CrowdEyes kan omvänt nämna Kunden som referenskund, med namn och logotyp, i marknadsföring, om inte Kunden skriftligen har motsatt sig detta.

Kundens data. Kunden behåller äganderätten till sina data. CrowdEyes behandlar Kunddata i enlighet med Kundavtalet och eventuellt personuppgiftsbiträdesavtal. Kunden är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas via Lösningen och ansvarar för att säkerställa laglig behandlingsgrund, uppfylla informationsskyldigheten gentemot de registrerade och i övrigt följa gällande dataskyddsregler.

Användning för drift och förbättring. CrowdEyes får använda Kunddata i den utsträckning det är nödvändigt för att leverera, driva, säkra och felsöka Lösningen. Användning för produktförbättringar sker endast i aggregerad eller anonymiserad form och i enlighet med Kundavtalet och dataskyddsreglerna.

Lösningen är ett digitalt verktyg för registrering, delning och dokumentation av hittegodssaker. All fysisk hantering av föremål – inklusive lagring, utlämning och eventuell överlämning till myndigheter – utförs och beslutas uteslutande av Kunden.

CrowdEyes strävar efter hög tillgänglighet, men kortare driftstopp kan förekomma – till exempel i samband med planerat underhåll eller oförutsedda driftstörningar. Planerat underhåll försöks läggas utanför normal arbetstid när det är möjligt.

Support tillhandahålls i enlighet med de supportvillkor som framgår av Kundavtalet eller på www.crowdeyes.com.

CrowdEyes kan löpande uppdatera Lösningen, inklusive funktioner, säkerhet och användargränssnitt. Vid väsentliga begränsningar av funktionaliteten kommer CrowdEyes, så långt det är möjligt, att ge Kunden ett rimligt förhandsvarsel, om inte säkerhetsskäl eller lagstiftning kräver en omedelbar ändring.

Dessa användarvillkor kan också uppdateras. Vid väsentliga ändringar kommer Kunden att informeras via e-post, i Lösningen eller på CrowdEyes webbplats. Om Kunden fortsätter att använda Lösningen efter att ändringarna har trätt i kraft betraktas detta som accept. Vid väsentliga försämringar kan Kunden säga upp Kundavtalet med förkortat varsel till utgången av den månad då ändringarna träder i kraft.

Leverans av Lösningen. Lösningen levereras som utgångspunkt i befintligt skick ("as is" / "as available"), med de eventuella serviceåtaganden som har avtalats i Kundavtalet.

Indirekta förluster. CrowdEyes ansvarar inte för indirekta förluster, inklusive driftförlust, utebliven vinst eller dataförlust, om det inte beror på CrowdEyes grova vårdslöshet eller uppsåt, förlust av goodwill eller följdskador.

Fysisk hantering. CrowdEyes ansvarar inte för Kundens faktiska hantering av föremål – inklusive lagring, utlämning eller överlämning till myndigheter. Lösningen är endast ett administrativt verktyg; alla beslut om föremål fattas av Kunden.

Maximalt ansvar. CrowdEyes samlade skadeståndsansvar är begränsat till det belopp exkl. moms som Kunden har betalat för Lösningen under de 12 månader som föregick den skadevållande händelsen, om inte annat följer av tvingande lagstiftning. Inget i dessa villkor begränsar ansvar för förhållanden som inte kan begränsas enligt tvingande rätt.

CrowdEyes kan använda underleverantörer – inklusive underbiträden – för leverans av Lösningen, till exempel hosting, infrastruktur och kommunikationstjänster. CrowdEyes ansvarar för underleverantörers tjänster på samma sätt som för egna tjänster och säkerställer att nödvändiga personuppgiftsbiträdesavtal finns på plats.

En översikt över väsentliga underbiträden kan framgå av personuppgiftsbiträdesavtalet eller av information på CrowdEyes webbplats.

Dessa användarvillkor och Kundavtalet omfattas av dansk rätt. FN:s köplag (CISG) är inte tillämplig.

Tvister avgörs vid Köpenhamns tingsrätt som avtalat forum, om inte parterna skriftligen avtalar något annat.

Dessa användarvillkor utgör tillsammans med Kundavtalet, bilagor och eventuella personuppgiftsbiträdesavtal det samlade avtalet mellan parterna om användning av Lösningen och ersätter tidigare villkor på området.

Har du frågor om användarvillkoren är du välkommen att kontakta oss på support@crowdeyes.com.