Vanliga frågor – CrowdEyes för kommuner
Vad är CrowdEyes?
CrowdEyes är en digital plattform för registrering, hantering och dokumentering av upphittade föremål. Systemet gör det möjligt för kommunala institutioner att registrera upphittade föremål och göra dem synliga för medborgarna, som kan begära tillbaka sitt föremål via CrowdEyes mobilapp.
Hur fungerar CrowdEyes i en kommun?
Processen är enkel och kan användas i alla kommunala institutioner:
- Institutionen registrerar upphittade föremål i CrowdEyes webbapp.
- Föremålet blir synligt för medborgarna i CrowdEyes mobilapp.
- Medborgaren begär föremålet via mobilappen.
- Institutionen verifierar ägaren.
- Återlämning registreras och dokumenteras digitalt.
Vilka kommuner kan använda CrowdEyes?
CrowdEyes kan användas i hela kommunen, till exempel:
- Skolor och fritidshem
- Daghem
- Medborgarservice
- Bibliotek
- Idrottsanläggningar och idrottshallar
- Simbassänger
- Kulturcenter
- Ungdomsklubbar
- Vårdcentraler
- Administration och stadshus
- Parker och allmänna områden
- Hittade och upphittade föremål
Varför är CrowdEyes relevant för en kommun?
Kommuner hanterar stora mängder hittegods varje år, och processen är ofta:
- Manuell
- Tidskrävande
- Utan dokumentation
- Utan spårbarhet
- Med risk för tvister
- Med risk i relation till GDPR
CrowdEyes skapar en enhetlig, dokumenterad och digital process över hela kommunen.
Vilka förmåner får kommunen?
Kommunen uppnår vanligtvis:
- Mindre tid för personalen
- Färre telefonsamtal och förfrågningar
- Snabbare returer till medborgarna
- Dokumentation för leverans
- Spårbarhet och loggning
- GDPR-säker hantering
- Färre outtagna varor
- Bättre medborgarservice
- Mindre resursslöseri (hållbarhet)
Kan flera institutioner använda samma lösning?
Ja. CrowdEyes kan användas i alla kommunala institutioner, så kommunen får en heltäckande lösning och en heltäckande översikt.
Allt kan registreras och dokumenteras i systemet.
Kan vi dokumentera vem ett föremål överlämnades till?
Ja. CrowdEyes-poster:
- Vem begärde varan
- Vem godkände utgivningen
- När varan släpptes
- Eventuell dokumentation
- Historik och logg
Detta är viktigt i samband med ansvar och tvister.
Hur hjälper CrowdEyes till med GDPR?
CrowdEyes stöder GDPR genom att:
- För att minimera personuppgifter
- För att ha åtkomstkontroll
- För att ha loggning och dokumentation
- För att möjliggöra radering/anonymisering
- För att säkerställa att personuppgifter inte lagras i e-postmeddelanden, papper eller privata telefoner
Kan CrowdEyes minska kostnaderna?
Ja, vanligtvis via:
- Mindre administration
- Mindre tidsåtgång
- Mindre förvaring
- Färre outtagna varor
- Mindre risk för reklamationer och tvister
Hur lång tid tar implementeringen?
Vanligtvis kan en kommun vara igång och fungera inom några veckor beroende på antalet institutioner.
Kan CrowdEyes användas från mobil och surfplatta?
Ja. Personalen använder webbappen och medborgarna använder CrowdEyes mobilapp.
Vad händer med föremål som inte hämtas?
Systemet kan dokumentera hela processen om objekten ska:
- Förvaras under en viss tid
- Överlämnas till polisen
- Skänks
- Kasseras
Detta är viktigt i förhållande till kommunens dokumentationsskyldighet.
Kan CrowdEyes integreras med kommunens system?
Ja, CrowdEyes kan integreras via API efter behov.
Hur kommer vi igång?
Vi börjar vanligtvis med:
- Pilotprojekt på utvalda institutioner
- Utvärdering
- Utrullning till resten av kommunen
Varför ska kommunen ha ett digitalt system för hittegods?
Eftersom hittegods idag ofta hanteras:
- Utan dokumentation
- Utan spårbarhet
- Utan enhetliga rutiner
- Med personuppgifter i e-post och på papper
- Med risk för tvister och ersättningskrav
CrowdEyes gör hantering av hittegods till en dokumenterad och spårbar process – i linje med andra kommunala arbetsflöden.
