Vanliga frågor – CrowdEyes för flygplatser
Vad är CrowdEyes?
CrowdEyes är en digital plattform för hittegods som hjälper flygplatser att registrera, hantera och återlämna borttappade föremål på ett strukturerat, säkert och dokumenterat sätt.
Hur fungerar CrowdEyes på en flygplats?
- Anställda registrerar upphittade föremål i CrowdEyes webbapp.
- Föremålet blir synligt för passagerare i CrowdEyes mobilapp.
- Passageraren begär föremålet via mobilappen.
- Flygplatsen verifierar ägaren.
- Leverans eller försändelse registreras och dokumenteras digitalt.
Var hittar man vanligtvis föremål på en flygplats?
Typiska platser:
- Säkerhetskontroll
- Gateområden
- Flygplan
- Toaletter
- Restauranger och butiker
- Lounger
- Bagageområde
- Parkeringsplatser
- Transportområden
Vilka saker glöms vanligtvis bort på flygplatser?
Typiska föremål:
- Pass och ID
- Mobiltelefoner
- Datorer och surfplattor
- Väskor
- Resväskor
- Nycklar
- Smycken och klockor
- Kameror
- Hörlurar
- Kläder
- Resedokument
Kan CrowdEyes användas av flera avdelningar på flygplatsen?
Ja. CrowdEyes kan användas av:
- Hittat och upphittat
- Säkerhet
- Städning
- Flygbolag
- Hantering
- Lounger
- Butiker och restauranger
- Parkeringsservice
Alla kan registrera sig i samma system.
Kan passagerare hitta sitt föremål själva?
Ja. Via CrowdEyes mobilapp kan passagerare:
- Sök efter föremål
- Visa hittade föremål
- Begär föremålet
- Spåra statusen för din begäran
Detta minskar förfrågningar till hittegods
Kan CrowdEyes hantera internationella frakter av varor?
Ja. Systemet kan dokumentera:
- Försändelse
- Adress
- Spårningsnummer
- Datum
- Kvitto
- Tullinformation (om tillämpligt)
Hur säkerställer vi att varan återlämnas till den rättmätiga ägaren?
Ägarskap kan verifieras via:
- Beskrivning
- Innehåll i väska
- Boardingkort
- Pass/ID
- Dokumentation
- Auktorisering i systemet
Leveransen loggas och dokumenteras.
Kan CrowdEyes hantera säkerhetskrav och dokumentation?
Ja. CrowdEyes-poster:
- Vem hittade föremålet
- Var det hittades
- När
- Vem hanterade det
- Vem det gavs till
- Leverans
- Historik och logg
Detta är viktigt med tanke på säkerhet och efterlevnad.
Kan CrowdEyes tillhandahålla statistik och rapporter?
a. CrowdEyes kan ge en översikt över:
- Antal funna artiklar
- Platser
- Typer av artiklar
- Returfrekvens
- Lagringstid
- Leveranser
- Arbetsbelastning
Detta kan användas för att optimera processer och bemanning.
Vad händer med föremål som inte hämtas?
CrowdEyes dokumenterar processen i relation till:
- Lagringsperiod
- Överlämning till polis
- Auktion
- Donation
- Avfallshantering
Vi har redan en avdelning för hittegods – varför behöver vi CrowdEyes?
Eftersom CrowdEyes:
- Digitaliserar hela processen
- Gör objekt synliga för passagerare
- Minskar förfrågningar
- Dokumenterar hela kedjan
- Skapar spårbarhet
- Kan användas av alla aktörer på flygplatsen
- Tillhandahåller data och statistik
- Förbättrar passagerarupplevelsen
CrowdEyes är inte Hittegods – det är systemet som driver Hittegods digitalt.
